数字时代的快速发展给人们的社会生活带来了许多便利，年轻的互联网原住民们在层出不穷的新技术中如鱼得水，反观中老年群体却在新技术的应用上困境重重。
武陵区商务局志愿服务队立足行业特色，开展系列“我为群众办实事”实践活动，深入群众做服务，不断增强群众的获得感，幸福感。针对老年人面对的新技术应用难题，4月14日志愿者进驻大型超市进行了“我为群众办实事之‘自助支付 我来服务’”的志愿活动，让技术红利惠及更多群体，助力老年人跨越“数字鸿沟”。
为服务更多的消费者，志愿服务队特意选取客流量大的清晨时段开展引导服务。志愿者们一旦见到自助支付时稍显为难的消费者便会上前询问是否需要帮助，随后在屏幕上边帮助操作边教学支付步骤，让中老年群体也逐渐掌握新的支付方式。
志愿活动恰逢“三月三”，古语云：“二月二，龙抬头；三月三，轩辕生”。志愿者们在服务自助支付之余还主动帮助超市员工分发荠菜煮鸡蛋，传承民俗节日，弘扬传统文化。
活动结束后，生活超市的外事负责人刘亮表示：“此次志愿活动一方面是服务了我们的老年顾客，另一方面也服务了我们超市，平时我们也会请一些人来引导支付，这样的志愿服务也希望能多开展一些，一举多得。”
责编：龚莉雅
来源：武陵区商务局
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